Návod pro rezervování
Všeobecné informace rezervování
Jak na těch stránkách rezervovat objekt na dovolenou?
- přes formuláře rezervování, na té stránce, u vybraného objektu na dovolenou. Prosíme Vás abyste pro to vyplnili rezervační formulář. Přes formulář dozvědeme všechny relevantní údaje. Potom že jsme přijali Vaši požádovanou rezervaci, dostanete potvrzení rezervace bud` e-mail s Vašimi přístupovými údaji pro uživatelskou zónu na naší hlavní stránce.
- zavoláním našeho servisního čísla v Německu: +49 (0) 75 62 - 97 54 93 , nebo přímo ve Chorvatsku přes následujicí telefonní číslo: +385 (0) 984 - 9 20 21. Ochotně Vám uděláme rezervace i po telefonu. Prosíme abyste zapsáli předem přesné detaily o vybraném objektu. Také jsme moc ochotní odpovědět na všechné otázky jestli je máte.
- e-mailem na: service@sonnwell.de. Prosíme abyste nezapomněli oznámit všechné údaje důležité pro rezervace. Jsou to zvláště: Vaše jméno, adresa, počet osob, den přichodu i odchodu a přesný popis objektu .
Rezervování trvá tahle:
1. pro apartmány - domy na dovolenou - pokoje - studie Přes rezervování službu Fuchs rezervujete objekt na dovolenou. Vedeme řadu webových stránek za Chorvatsko jako krajinu na dovolenou a všem údaji řídíme na centralním serveru. Co znamená že potvrzení rezervace dostanete od jedné z naších hlavních stránek, v tomto případě je to www.sonnwell.de.
-Po Vaší žádosti o rezervace od nás dostanete krátké zpáteční oznámení s Vaším číslem postupu a přístupovnými údaji pro uživatelskou zónu. Těmi údaji pak se můžete přihlásit do uživatelské zóny.
-V uživatelské zóně Vám se podaří sledovat status Vaše rezervace. Také Vám e-mailem pošleme podrobné písemné potvrzení a účet. Můžete je vidět v uživatelné zóně nebo je vytisknout. Prosíme Vás abyste zkontrolovali všechny detaily na potvrzení a berte k úvahu naše všeobecné podmínky cestování.
Během 7 dnů po dostávání potvrzení/účtu máte zaplatit akontace, 15 - 20% celkového účtu. Prosíme Vás abyste měli na mysli že Vám pošleme dokumenty cestování po Vaší platbě akontace. Prosíme Vás, akontace zaplat´te na účet který najdete v uživatelné zóně.
-Zbytek sumy z účtu máte zaplatit přímo v Chorvatsku, v našem partnerském úřadu, u majitele/půjčovatele domu nebo u kontaktní osoby. Přesnější o tom budete informováni na Vašem účtu/potvrzení rezervace. Vaše ubytování můžete zaplatit přímo na místě, v eurech nebo kunách. Prosíme abyste vzali k úvahu naše všeobecné podmínky podnikání.
2. Pro objekty na dovolenou které se rezervují u našeho partneru I.D.Riva Tours Gmbh. Rezervujte objekty na dovolenou přes I.D.Riva Tours Gmbh. Je možné to vidět v sistemu rezervací našich stránkách, zatím se otvírá zvlášní okno s formulářem a adresou Idrivee. Vaše údaje pošleme přes kódovanou línku. Po vaší rezervaci registrujeme je do nešeho sistemu rezervací a bude Vám automaticky posláno potvrzení rezervace s číslem rezervace to jest postupu. Prosíme Vás abyste vždycky oznámili to číslo rezervace kdybyste měli eventualní zpáteční dotazy nebo změny Vaší rezervace faxem nebo e-mailem. Během 24 hodin, e-mailem spolu s automaticky odeslánem zpátečním potvrzením dostanete také dodatečné potvrzení to jest účet. Tento e-mail obdrží všehny údaje o rezervovaných úsluhách s krátkým popisem, cenou a eventualními návody. Také je toto potvrzení Váš účet kterého, prosíme, vytiskněte a uchovejte.
Cestovní doklady: Po rezervaci a zaplacení směnky (nejpozději tři týdny před příjezdem) prostřednictvím pošty na vaši poštovní adresu dostanete Vaše cestovní doklady. V případě krátkodobé rezervace cestní doklady Vám pošleme přímo po platbě. Zaplacení při online rezervace se koná přes I.D.Riva Tours! Vaši cestování můžete jednoduše zaplatit a příkazem k úhradě. Po potvrzením Vaší rezervace e-mailem, uvedeme Vám číslo banky a účtu. Prosíme, akontace od 15% zaplat´te ihned a 21 dnů před začátkem cestování zaplat´te zbývající částku.
Při vyplňování složenky, prosíme Vás, dejte pozor jestli jste napsali číslo účtu rezervace. Vzhledem k době potřebné k transferu obnosu a odesílání cestovní doklady, prosíme, při rezervacích jejichž datum odjezdu je menší než 5 dnů po rezervaci, zaplat´te celkovou směnku na náš účet během 24 hodin. Potom, prosíme Vás abyste poslali kopie složenky na číslo faxu: (+49 (0)89 23 11 00 26), nebo e-mailem na versand(at)idriva(dot)de. Po platbě na náš účet, pošleme Vám Vaše cestovní doklady.
3. Dodatečné úsluhy přímo na místě. Používáte-li jednu z následujících možností, pokud jsou nabízeny, mají být zaplaceny na místě a nejsou zahrnuty v ceně, např. garáž, topení, mobilní chladicí jednotky, použití pračky, port, atd.
4. Ochrana na dovolené. V místě které jste rezervovali na Vaši dovolenou pečují o Vás kacelář naší agentury nacházející se tamhle. Kromě osobní zachrany té agentury nabízejí také řadu výletů. Tu dodatečnou nabídku vybírají naši hosty s radostí.
Samozřejmě, my také z služby na rezervace Fuchs jsme nepřetržitě k vaší dispozici s našimi rady a činy abyste prožíli nezapomenutelnou dovolenou v Chorvatsku! .